2.1 站点客服

最后更新于：2019-08-20 18:14:53

1、功能概述：

站点客服，也就是聊天窗口，访客通过聊天窗口与您的主页发起对话，适用于客服聊天场景。

当访客点击“以XX身份继续”或“登录”时，实现了三个功能：

1）访客社交身份授权：访客授权社交身份给到Melark，实现访客的Facebook身份识别和建立联系的功能。后续能够通过Melark持续发送对话消息。

2）访客行为轨迹跟踪：访客行为轨迹与社交身份关联起来，后续访客再次访问网站的各个页面都能够被记录下来。

3）触发消息：触发设定好的消息内容。

2、操作指南：

按照正常系统引导填写对应内容和样式，设置后发布即可生效。同一个页面仅能设置一个站点客服，可以与悬浮窗口同时使用。